سياسة الاسترجاع

الإرجاع والاسترداد

في متجر شقردي، نلتزم بتقديم تجربة تسوق تُرضيكم وتُسعدكم. لذلك، إذا كنتم ترغبون في إرجاع أو إستبدال منتج أو إسترداد أموالكم، فنحن هنا لمساعدتكم بكل الطرق الممكنة.

إليكم كل ما تحتاجون معرفته حول التسوق مع شقردي

سياسة الإرجاع

1.         يجب ألا تتجاوز المدة 14 يومًا من تاريخ الإستلام.

2.         يُشترط إحضار الفاتورة/الإيصال الأصلي لجميع عمليات الإرجاع والإستبدال؛ ويُفضل أيضًا إحضار بطاقة هوية سارية المفعول مع صورة.

3.         يجب ألا يكون المنتج مفتوحًا وأن يكون في حالته الأصلية.

4.         يجب أن تكون المنتجات المُعادة بحالة جديدة، وفي عبوتها الأصلية، مع بطاقات الضمان، وأدلة الاستخدام، والملحقات.

5.         عند إرجاع منتج ترويجي (في حال انتهاء مدة العرض الترويجي)، سيتم خصم قيمة المنتج الترويجي من مبلغ الاسترداد.

6.         يجب أيضًا إرجاع المنتجات المجانية المُقدمة مع المشتريات، وفي حال لم تكن هذه المنتجات جديدة تمامًا، فقد تُفرض رسوم إضافية.

7.         قد يؤدي أي اختلاف في السعر إلى تأخير أو فقدان جزئي لإسترداد المبلغ.

8.         سيتم تحذير بعض العملاء بأن عمليات الإرجاع اللاحقة لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الإستبدال.

             بالحق في رفض أي إرجاع أو إستبدال المنتجات في حالة عدم الإلتزام بسياسات الاسترجاع المذكورة أعلاه.

 المنتجات غير القابلة للإرجاع:

-       جميع أنواع البطاقات الرقمية :

          مثل iTunes -PSN -Xbox -Google Play وغيرها.

-          المنتجات الاستهلاكية مثل البطاريات والميكروفونات وأجهزة الشحن والمنتجات المماثلة

المنتجات التالفة أو المُستخدمة بشكل خاطئ، والمنتجات التي فقدت ملحقاتها مثل أجهزة التحكم عن بُعد والأسلاك والكابلات، وبرامج الكمبيوتر وألعاب الفيديو المفتوحة.

إجراءات الإرجاع:

１.  ضع منتجك المُرتجع في عبوة الشحن الأصلية، إن أمكن.

２.  أرفق جميع مواد التغليف الأصلية والأدلة والملحقات.

３.  يجب أن تكون الفاتورة/الإيصال الأصلي متوفرًا.

４.  تفضل بزيارة أي مركز خدمة لشقردي في الكويت.

５.  حدد سبب الإرجاع وأحصل على تقرير.

６.  قدم تقريرًا إلى خدمة العملاء لبدء إسترداد المبلغ البنكي. يستغرق إسترداد المبلغ البنكي من ٧ إلى ١٤ يومًا.

المزيد عن استرداد المبلغ:

سيتم رد المبلغ إليك بنفس طريقة الدفع التي اخترتها للدفعة الأولى.

قد يظهر المبلغ المسترد في دورة الفوترة التالية بمجرد التحقق من المنتج المُعاد من قِبل الخبراء المعنيين في شقردي.

سيتعين عليك إرجاع أي منتجات مجانية أو ترويجية استلمتها مع المنتج المذكور.

إذا لم يتوافق إرجاع المنتج أو إسترداده مع سياستنا، فإننا في شقردي نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين أو حتى رفض طلب الإرجاع أو الإسترداد.

حقوقك كمستهلك :

صُممت شروطنا وأحكامنا وسياساتنا بما يحقق مصلحة علامتنا التجارية وراحة عملائنا الكرام. يمكنك التأكد من أن تجربة التسوق عبرموقع شقردي وسياسة الإرجاع والإسترداد الخاصة بنا لا تؤثر على حقوقك كمستهلك بأي شكل من الأشكال.